トラブルシューティング
(よくあるご質問)
 



[目録]

Q1.発行されたIDとパスワードを入力しても入れないのですが・・・

Q2.入会フォームを正しく記入してもなぜか失敗してしまいます。

Q3.退会するにはどのようにしたらいいですか?

Q4.自動で送られてくるというアカウント情報を記載したメールが届かないのですが・・・







 
[質問1]発行されたIDとパスワードを入力しても入れないのですが・・・


[答え1]入力に誤りがないか、再度ご確認ください。

・全角と半角の打ち間違い
・大文字と小文字の打ち間違い
・コピー&ペーストの場合は余分な空白1文字分を入れていないかどうか

以上の3点を改めてご確認いただければ幸いです。
また、特に直接入力の場合は、l(小文字のエル)、I(大文字のアイ)、1(数字の一)は取り違えやすいのでご注意ください。

入力ミスを防ぐためにも、一番確実なのはコピー&ペーストだと思います。
どうぞ再度お試しください。






 
[質問2]入会フォームを正しく記入してもなぜか失敗してしまいます。クレジットカードに問題はないはずなのですが・・・。


[答え2]万全の安全性を期するために、クレジットカードの審査システムが非常に厳しいものになっております。もし他にもカードをお持ちでしたらそちらで再度お試しいただければ幸いです。
それでもうまくいかない場合はねこねこりんに直接メールをいただければ個別に対応させていただきます☆







 
[質問3]退会するにはどのようにしたらいいですか?


[答え3]退会フォームにてIDとパスワードを入力してクリックしていただくだけでOKです。
退会フォームのURLは入会時のアカウント発行の自動送信メール、自動課金のお知らせの自動送信メールに記載されております。
メールをなくしてしまった方も、
こちらからご退会手続きをしていただけます。→退会フォーム







 
[質問4]自動で送られてくるというアカウント情報を記載したメールが届かないのですが・・・。


[答え4]まず一つに、申し込みフォームにご記入されたメールアドレスが間違っていることが考えられます。ご記入頂いたメールアドレスに不備があると、自動送信のメールもこちらからの連絡も届かなくなってしまいますのでご注意ください。

また、皆様各自のセキュリティレベル等によっては、迷惑メールのフォルダ等に紛れてしまうということもあり得ます。ご入会時、また自動課金時には必ず自動送信メールが送られますので、そのような時にはメールボックスを注意深くご確認ください。

また、わびさびもえから送信されるメールはヤフーメールを利用しております。時にはお申し込み者様の端末がヤフーメール(もしくはモバイル以外からのメール)の受信拒否設定をされている場合もあります。そのような場合には、こちらから送信したメールが届きませんので、メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン:yahoo.co.jpを受信できるように設定しておいてください。











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